রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

95999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই পাতার তথ্য অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
95999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেই অনুযায়ী সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ দিন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য প্রয়োজন। কুকিজ ব্রাউজিং সেশন মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় — পথিমধ্যে পড়া বা পরিবর্তন সম্ভব নয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; পছন্দ পরিবর্তন হলে লবির কিছু অংশ ভিন্নভাবে কাজ করতে পারে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয়-যাচাই নথি সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
তৃতীয় পক্ষের সীমা আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু কার্যক্ষম উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমাদের সহায়তা দল উত্তর দেবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান অথবা ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, কিন্তু লবির কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, তাই আপনার তথ্য — বিশেষত Rocket বা bKash লেনদেনের বিবরণ — স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই এবং এই পাতায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।